Politica de Trocas e Devolucoes
Queremos que voce fique satisfeito com sua compra. Caso precise solicitar troca ou devolucao, nossa equipe esta pronta para orientar o processo.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito, dano aparente ou problema de funcionamento, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes, informando o numero do pedido e, se possivel, enviando fotos ou videos.
Arrependimento da compra
Se houver desistência apos o recebimento, a solicitacao deve ser feita dentro do prazo legal aplicavel, desde que o produto seja devolvido em condicoes adequadas.
Condicoes para analise
- Produto devolvido sem sinais indevidos de uso
- Itens, acessorios e embalagem enviados juntos sempre que possivel
- Comprovacao do pedido para facilitar o atendimento
Como solicitar
Envie sua solicitacao para atendimento@petmania.com.br ou fale pelo WhatsApp (49) 99977-8424.
Analise e retorno
Cada caso e analisado individualmente. Apos a confirmacao, nossa equipe orientara os proximos passos para troca, devolucao ou outra solucao adequada.